Päivän pelastus ja puolustuspuhe VR:lle
Väsyneenä ja koko päivän huonosta olosta kärsineenä pinnistin viimeiset voimani juostessani paikallisjunaan Helsingin keskustassa. Juoksin kuin viimeistä päivää kohti junaa, kun junan päädystä, ikkunasta pilkisti pää ja konduktööri huikkasi iloisesti että "hyppäähän rattaille niin lähdetään". Väkisinkin alkoi hymyilyttää konduktöörin heittämä kommentti ja hymyilinkin sitten itsekseni koko junamatkan (ja kanssamatkustajat varmaan ihmetteli, eihän suomalaisen nyt kuulu hymyillä).
Muutenkaan en aivan täysin ymmärrä suomalaisten negatiivista asennetta VR:än palveluita kohtaan. Tuntuu että kyseessä on niinkutsuttu massailmiö, kun muutama henkilö on julkisesti paheksunut VR:ää, niin on itsekin pakko sitten kritisoida.
Siksi lienenkin kai erityisen outo suomalainen, kun minulla on vain pelkkää hyvää sanottavaa vr:ästä.
Olen matkustanut paljon junilla, niin paikallisjunissa- kuin pidemmilläkin matkoilla ja ensimmäisenä täytyy sanoa, että olen saanut todella hyvää asiakaspalvelua, ja tunnen tulleeni hyvin kohdelluksi. En muista aluksikaan nähneeni yhtään työhönsä leipääntynyttä konduktööriä junamatkoillani, vaan kaikki ovat olleet iloisia ja asiakaspalvelutaitoisia. Muutama konduktööri on piristänyt minun ja kanssamatkustajieni päivää kuuluttamalla hyvät päivänjatkot ja varoittamalla kävelyteiden liukkaudesta. Ei voi olla hymyilemättä.
Okei, okei. Talvella junat ovat myöhässä ja niinpäinpois, mutta tämähän ei ole kiinni VR:än henkilökunnasta. Junien myöhästely johtuu jäätyneistä vaihteista raiteissa, jotka pitää lämmittää ihmisvoimin. Jäiset vaihteet ovat käsittääkseni vaarallisia ja osoittaa mielestäni vain suurta vastuuntuntoa olla menemättä niistä eteenpäin ennenkuin ne on saatu sulatettua... Ja omat opettajani ovat ainakin ymmärtäneet, jos olen opinahjosta junien takia myöhästellyt. Ja huomioikaa, VR taitaa olla kuitenkin maailman junien aikataulussapysyvyyksien top kolmosessa, ei voi olla kovin huonosti asiat.
Toki itseänikin ottaa välillä kuuppaan kun herkkänä matkapahoinvoijana joudun matkustamaan monen tunnin matkoja junassa selkä menosuuntaan, mutta ymmärrän kyllä, että asettaisi lippuluukun työntekijät aivan mahdottoman tehtävän eteen vaatia kasvot menosuuntaan olevaa istumapaikkaa itselleen. Älkäämme siis vaatiko VR:ältä epäinhimillisyyksiä, sillä vain ihmisethän niitäkin koneita pyörittää. Sitäpaitsi, yleensä näihin paljon kohuttuihin "VR:än epäkohtiin" on aivan ymmärrettävät syyt jos vaan napinan sijaan viitsittäisiin niihin perehtyä. Joten hieman ymmärrystä pliis!
T:nimim. Tyytyväinen Valtion rautateiden palveluihin
